Política de Cambios y Devoluciones – Vistara.ar

En Vistara.ar nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, clara y transparente. A continuación encontrarás las condiciones para realizar cambios o devoluciones, conforme la legislación argentina.

Condiciones generales

• Puedes solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción (Ley 24.240).
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y manuales.

Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos activados o usados, salvo falla de fábrica.
• Accesorios consumibles (hélices, baterías, cables) no tienen cambio si fueron abiertos.
• No se aceptan reclamos por daño físico causado por el usuario.

Botón de arrepentimiento

Tenés 10 días desde la entrega para ejercer tu derecho de arrepentimiento (art. 34 Ley 24.240 y Res. 424/2020). Hacé clic en el Formulario de Arrepentimiento y completá tus datos.

Cambios de producto

• Si el producto llegó con fallas o no es el solicitado, el cambio es sin costo.
• Para cambios voluntarios, los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
• El nuevo producto se despacha una vez recibido y verificado el anterior.

Devoluciones y reembolsos

• Envío de devolución: correo o entrega personal (según zona).
• Falla o error nuestro → envío gratis. Arrepentimiento → envío a cargo del cliente.
• Reembolso en el mismo medio de pago (o transferencia) dentro de 7-10 días hábiles.

Cómo iniciar un reclamo

1. Envíanos WhatsApp o correo a [email protected] con tu nombre y número de pedido.
2. Describe el motivo y adjunta fotos o video si hay falla.
3. Te responderemos en menos de 24 h con la etiqueta de devolución.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días tengo para devolver mi compra?
Tenés 10 días corridos desde la recepción.

¿Cómo inicio la devolución?
Escribinos a [email protected] o WhatsApp +54 9 341 369-2401; te enviamos la etiqueta sin costo.

¿Debo pagar el envío de vuelta?
No, es gratuito para todo el país.

¿Cuándo se acredita el reembolso?
Dentro de 7-10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.

¿Puedo cambiar por otro modelo?
Sí, indicá el modelo deseado y te confirmamos disponibilidad y diferencias de precio.

Ante cualquier duda estamos para ayudarte – Vistara.ar